Dengan munculnya pengecer online, persaingan di antara mereka juga meningkat. Dengan banyaknya penawaran dan diskon produk, pengecer bersaing untuk memiliki keunggulan dalam persaingan mereka. AI mungkin menjadi senjata baru bagi pengecer online.

Personalisasi menyediakan penyesuaian khusus pelanggan dari perjalanan mereka di situs web ritel online berdasarkan informasi pengguna yang dikumpulkan dan disimpan oleh situs web seperti lokasi pengguna, riwayat penelusuran, perangkat dan sistem operasinya, dan waktu yang dihabiskan pengguna di setiap halaman. Semakin banyak pengguna berinteraksi dengan situs web teknokrad.com, semakin relevan pengalaman yang dipersonalisasi. Ini memberikan pesan dan peringatan tepat waktu yang mungkin menarik bagi pengguna. Dengan pengetahuan tentang data pengguna dan cara menggunakannya, pengecer online dapat mengubah antarmuka situs web mereka, mengirim pemberitahuan tentang produk yang paling diminati atau produk yang dilihat pengguna tetapi tidak dibeli, dan menawarkan batas waktu untuk produk yang paling diinginkan.

Asisten pribadi bertenaga AI di situs web ritel online memberikan jawaban atas pertanyaan sederhana pelanggan, memberi tahu pelanggan tentang status pesanan, atau menemukan produk dari inventaris yang sesuai dengan deskripsi produk pelanggan. Chatbots mengurangi waktu untuk tanggapan karena mereka memberikan jawaban instan dan mengambil lebih sedikit waktu daripada koresponden manusia, meningkatkan retensi pengguna melalui pengingat dan pemberitahuan dan peluang upselling melalui pendekatan yang dipersonalisasi.

Pengenalan gambar adalah hit besar di antara pengguna toko ritel online karena membantu mengurangi perjalanan pelanggan dan melanjutkan ke checkout saat pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan. Aplikasi rumah yang terhubung telah mengubah cara pembelian dilakukan. Asisten suara seperti Alexa, yang digerakkan oleh AI, dapat melakukan tugas pembelian seperti menambahkan atau menghapus item, memeriksa item di keranjang, memeriksa, menyusun ulang pesanan sebelumnya, meninjau status pengiriman, dan memeriksa ketersediaan produk.

Alat pembuatan konten AI membantu membuat deskripsi produk bagi pengguna untuk membuat pilihan. AI dapat menangani ulasan palsu di toko ritel online karena ulasan palsu terkadang menghalangi pengguna untuk membeli produk.

Teknologi bertenaga AI dapat memberikan informasi akurat yang dapat digunakan dalam perkiraan penjualan, yang merupakan peluang gangguan kritis. Memiliki kemampuan atau teknologi untuk secara akurat memperkirakan stok yang terjual pada tanggal tertentu dan menggunakan informasi masa lalu dari penjualan produk membantu mengelola inventaris secara efisien dan menghemat biaya tinggi. Perencanaan seperti itu sangat penting, terutama jika barang tersebut mudah rusak seperti sayuran dan tiket transportasi yang tidak akan berguna jika tidak dijual dalam jangka waktu tertentu. AI dapat membantu departemen penjualan dalam membuat keputusan tentang penjualan dengan memberikan informasi tentang parameter seperti item paling populer dan paling tidak populer dalam periode tertentu, produk yang dapat dipromosikan pada hari tertentu dengan sukses, dampak acara olahraga dan budaya terhadap penjualan , dan probabilitas penjualan untuk mendapatkan pemahaman tentang perputaran jangka pendek.

Hide Comments | Add Comment